Caso o cliente se arrependa da compra que fez pelo site, tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para efetuar a troca do produto. Lembrando que este, não pode ter sinais de uso, de vem estar em perfeito estado, sem riscos, pedras quebradas,lascadas e gravações e sempreacompa nhados da embalagem original, do certificado de garantia e do cupom fiscal.As devoluções serão feitas através ds correios no endereço que consta no cadastro do cliente que consta no site da Mel.
Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indicios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos ( produto, cupom fiscal, certificado de garantia e brindes) Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected] , informando o número do seu pedido e anexar imagem do produto que demonstrem que não houve uso. Iremos analisar as fotogra fias e comprovado que não houve utilização da semijoias, iniciaremos o procedimento de troca ou devolução. vale lembrar, que as trocas dependerão da disponibilidade de estoque e algumas peças sao exclusivas e temporárias.
Condições para troca, devolução ou reembolso dos produtos:
A) Erro na entrega, produto ou embalagem danificados;
B) Produto cm defeito de fábrica;
C) Arrependimento da compra (7 dias).
Não fazemos trocas de peças modificadas.
Defeito no banho:
É muito importante saber que manchas no banho, peças esverdeadas e semijoias escuras são indicativos de mau uso e não se aplicam à garantia, pois não são características de defeitos do banho.
